07 de abril de 2026 · 5 min de lectura · Como-hacer
¿Qué cubre realmente la garantía de una máquina de azotes?
Una garantía de 12 meses parece lo mismo en la página de cada producto hasta que algo se rompe. Entonces la letra pequeña importa de repente. Aquí te explicamos qué cubren las buenas garantías y qué debes evitar.
Qué cubre una garantía de calidad
Defectos de fabricación: fallo del motor, colapso de rodamientos, problemas con la placa de control, uniones de soldadura rotas. El Spankmachine X1 incluye 12 meses de garantía en la unidad completa y 24 meses específicamente en el motor.
Lo que normalmente se excluye
Consumibles por desgaste (accesorios de impacto, baterías), daños estéticos por caídas y daños por voltaje incorrecto o modificaciones no autorizadas. Ninguna de estas son exclusiones irrazonables, son el estándar de la industria.
Cómo hacer una reclamación
Contacta con soporte con tu número de pedido, una descripción del problema y un video corto si corresponde. La mayoría de las reclamaciones se resuelven en cinco días hábiles. Las piezas de repuesto se envían sin que tengas que devolver la unidad primero.
Trampas de garantía a tener en cuenta
Ten cuidado con las garantías que excluyen el 'uso indebido' sin definirlo, o que requieren el envío de la unidad al extranjero por tu cuenta. Un vendedor reputado define los términos claramente y paga el envío de devolución por defectos verificados.
En resumen
Una garantía es tan buena como la empresa que la respalda. Lee los términos, guarda tu recibo y elige un vendedor con tiempos de respuesta documentados en lugar de promesas vagas.
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